شروط الخدمة
تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقاً ملزماً بينكم وبين PolyGrants Ltd. وهي تحدد الخدمة، ورسوم PolyGrants الواحدة، ومهلة القبول، وحقوق كل طرف والتزاماته، وطريقة حل النزاعات. اقرأوها كاملة قبل إنشاء حساب؛ وإذا كان أي شيء غير واضح، اتصلوا بنا قبل الموافقة.
من نحن
1.1 PolyGrants Ltd (“PolyGrants” أو “نحن” أو “لنا”) شركة خاصة محدودة المسؤولية مؤسسة في إنجلترا وويلز برقم شركة 16951447، ومقرها المسجل في 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. وتدير PolyGrants هذه المنصة وخدمات الطلبات المرتبطة بها (ويشار إليها مجتمعة بـ“الخدمة”).
1.2 PolyGrants خدمة تيسير مستقلة. وهي ليست جهة حكومية ولا سفارة ولا قنصلية ولا جامعة ولا جهة مانحة للمنح الدراسية ولا سلطة تأشيرات، ولا يجوز أبداً تقديمها على هذا النحو. ولا وجود لأي ارتباط بأي مؤسسة أو سلطة ما لم يحدد صراحة ويوثق داخل الخدمة.
1.3 تشكل هذه الشروط، مع الوثائق المدمجة المعرفة في البند 2 والإقرارات المسجلة بموجب البند 3، الاتفاق الكامل بينكم وبين PolyGrants بشأن استخدام الخدمة.
التعريفات والتفسير
2.1 في هذه الشروط، تحمل العبارات التالية المعاني التالية:
- “الحساب”: المساحة الشخصية التي تنشئونها على المنصة، والمحمية ببيانات دخولكم والمحددة برقم قيدكم.
- “المتقدم” أو “أنتم” أو “الخاص بكم”: الشخص الطبيعي الذي ينشئ الحساب ويتقدم عبر الخدمة باسمه الشخصي.
- “الطلب”: الملف الكامل من المعلومات والإجابات والمستندات الذي تبنونه وترسلونه عبر الخدمة.
- “دورة التقديم”: فترة تقديم متكررة تعلن تواريخ افتتاحها وإغلاقها داخل الخدمة، مثلاً من 1 يوليو إلى 1 سبتمبر من سنة معينة.
- “المؤسسة الشريكة”: أي جامعة أو مدرسة أو جهة مانحة لمنحة دراسية أو جهة تمويل أو طرف ثالث مماثل يعرض عليه الطلب أو يحصل منه على رد.
- “الرد الإيجابي”: القرار الموثق المعرف في البند 8.
- “القبول”: الفعل الذي تقبلون به رداً إيجابياً، ويكتمل على النحو الموصوف في البند 9.
- “مهلة القبول”: فترة خمسة أيام عمل المعرفة في البند 9.
- “يوم العمل”: أي يوم اثنين أو ثلاثاء أو أربعاء أو خميس أو جمعة؛ ولا يحسب السبت ولا الأحد.
- “رسوم PolyGrants” أو “الرسوم”: رسم الخدمة الواحد الموصوف في البند 10.
- “التسليم”: المخرجات والدعم اللاحق للقبول الموصوفة في البند 11.
- “القنوات الرسمية”: طرق الدفع والتعليمات المعروضة داخل حسابكم عندما تصبح دفعة مستحقة، على النحو الموصوف في البند 10.
- “الخدمات الاختيارية”: الخدمات الإضافية الموصوفة في البند 12.
- “ولي الأمر”: أحد الوالدين أو الوصي القانوني لمتقدم يبلغ من العمر 16 أو 17 سنة.
- “الوثائق المدمجة”: إشعار الخصوصية وصفحة معلومات الدفع وسياسة ملفات تعريف الارتباط وإخلاء المسؤولية المنشورة على المنصة، وكل منها يشكل جزءاً من هذه الشروط.
الاتفاق والإقرارات المسجلة
3.1 أنتم تقبلون هذه الشروط إلكترونياً عندما تضعون علامة في مربعات القبول وتنشئون حسابكم. والقبول الإلكتروني صحيح وملزم؛ ولا يشترط توقيع بخط اليد. وكل إقرار أو موافقة لاحقة تقدمونها داخل الخدمة، بما في ذلك الإقرارات المقدمة عند إرسال طلبكم والتأكيدات المقدمة عند القبول، تشكل جزءاً من الاتفاق نفسه.
3.2 تحتفظ PolyGrants بسجلات مؤرخة بالطابع الزمني للموافقات والإقرارات والتأكيدات التي تقدمونها، مع نسخة النصوص التي عرضت عليكم. وأنتم توافقون على أن هذه السجلات دليل مقبول على ما عرض عليكم وعلى ما وافقتم عليه، دون إخلال بأي دليل مخالف يسمح به القانون الواجب التطبيق.
3.3 أنتم تؤكدون أنكم تتصرفون باسمكم الشخصي ولمصلحتكم الشخصية، لا نيابة عن أي شخص آخر.
3.4 التفسير: العناوين للتيسير فقط؛ والمفرد يشمل الجمع والعكس؛ وعبارتا “بما في ذلك” و“على سبيل المثال” تقدمان أمثلة ولا تحدان أبداً من الكلمات التي تسبقهما؛ و“كتابة” تشمل الرسائل المرسلة عبر الحساب والبريد الإلكتروني؛ والإحالات إلى بنود مرقمة هي إحالات إلى بنود هذه الشروط.
الأهلية وحسابكم
4.1 الخدمة متاحة للأشخاص الطبيعيين الذين لا يقل عمرهم عن 16 سنة. وإذا كان عمركم 16 أو 17 سنة، فلا يجوز لكم استخدام الخدمة إلا بموافقة ولي الأمر، وينطبق البند 9.6 على أي قبول.
4.2 النطاقات العمرية المنشورة لمستويات البرامج، وهي حالياً حتى 21 سنة لمستوى البكالوريوس، وحتى 30 سنة لمستوى الماجستير، وحتى 35 سنة لمستوى الدكتوراه، تصف التوفر المعتاد للفرص؛ وعدد قليل من الفرص يقع خارج هذه النطاقات. وهذه النطاقات إرشادية: فهي ليست وعداً بوجود فرص لملف معين ولا استحقاقاً تعاقدياً. وفحص الأهلية المتاح داخل الخدمة أداة توجيه، لا قراراً ولا وعداً.
4.3 حساب واحد لكل شخص. ويجب أن تطابق بيانات هويتكم جواز سفركم أو وثيقة هويتكم الرسمية مطابقة تامة؛ وبمجرد تأكيدها تقفل ولا يمكن تصحيحها إلا عبر دعم PolyGrants. ويحظر إنشاء أو استخدام أكثر من حساب واحد، أو استخدام حساب بهوية شخص آخر.
4.4 أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات دخولكم وعن كل نشاط يجري عبر حسابكم إلى أن تخطرونا بأن أمنه قد اخترق.
4.5 يتفاوت توفر الخدمة والوجهات وطرق الدفع بحسب البلد، وقد يعلق أو يقيد في أي وقت، ولا سيما لأسباب تتعلق بالسلامة أو القانون، بما في ذلك العقوبات. والتوفر الحالي هو التوفر المعروض داخل الخدمة.
4.6 يجب أن تبقوا المعلومات الواردة في حسابكم دقيقة وكاملة ومحدثة، بما في ذلك بيانات التواصل الخاصة بكم.
الخدمة وحدودها
5.1 تتألف الخدمة مما يلي: تقييم ملفكم وطلبكم؛ ومطابقتهما مع فرص القبول والمنح الدراسية لدى المؤسسات الشريكة؛ وإعداد الطلبات وإرسالها نيابة عنكم؛ ومتابعتها؛ وتسليم الردود عبر حسابكم؛ ثم، بعد اكتمال القبول، تقديم التسليم الموصوف في البند 11.
5.2 حيث تحظر قواعد مؤسسة شريكة الإرسال عن طريق وكيل أو أي طرف ثالث، تعد PolyGrants ملفكم بدلاً من ذلك وترشدكم خطوة بخطوة بينما تقومون أنتم بالإرسال بأنفسكم. وهذه الصيغة الموجهة جزء لا يتجزأ من الخدمة، وتنطوي على العمل المهني نفسه، وتطبق عليها الرسوم بالطريقة نفسها.
5.3 الخدمة خدمة تيسير ومعلومات. وهي ليست استشارة قانونية ولا استشارة هجرة ولا استشارة مالية أو ضريبية، ولا يتصرف مستشارو PolyGrants بصفة محامين أو مستشاري هجرة مرخصين.
5.4 لا تضمن PolyGrants ولا تعد أبداً بأي قبول أو منحة دراسية أو تمويل أو تأشيرة أو تسجيل أو نتيجة سفر. ولا تستطيع ذلك أي خدمة صادقة. وأي شخص يعدكم بنتيجة مضمونة باسم PolyGrants يتصرف بلا تفويض؛ فلا تدفعوا له وأبلغونا عنه فوراً.
5.5 مدد الرد المشار إليها، بما في ذلك هدف الرد خلال يوم عمل واحد ضمن ساعات الدوام، أهداف خدمة بحسن نية وليست التزامات تعاقدية.
مجانية التقديم والشفافية على مراحل
6.1 ما يلي مجاني من أي رسم من رسوم PolyGrants: إنشاء حسابكم؛ وفحص أهليتكم؛ وإعداد طلبكم وإرساله؛ واستقبال الردود ومراجعتها ورفضها. ولا وجود لأي رسم من رسوم PolyGrants من أي نوع قبل نشر رد إيجابي لكم وقراركم قبوله.
6.2 تبلغون بكيفية عمل الرسوم في كل مرحلة حاسمة، ويسجل كل إقرار بموجب البند 3.2، وهذه الإفصاحات المتدرجة تضعكم مجتمعة في موضع يتيح لكم اتخاذ قرار حر ومستنير وبلا ضغط. والمراحل هي التالية:
- عند إنشاء الحساب، قبل إنشاء حسابكم: إشعار مخصص يبين أن التقديم مجاني، وأن أي وكيل من PolyGrants لا يطلب منكم أبداً إرسال مال خارج القنوات الرسمية، وأن الرسوم لا تنطبق إلا بعد رد إيجابي تقررون قبوله؛ وعليكم أن تؤكدوا أنكم قرأتموه وفهمتموه؛
- عند خطوة الموافقة في إنشاء الحساب: تقبلون هذه الشروط وتؤكدون أنكم قرأتم الوثائق المدمجة؛
- قبل إرسال طلبكم: توقعون إقرارات تعيد التأكيد على أن التقديم مجاني، وأن لا قبول مضموناً، وأن قبول رد إيجابي يستلزم دفع الرسوم خلال مهلة القبول؛
- عند نشر رد إيجابي: يعرض مبلغ الرسوم الدقيق وتاريخ إغلاق مهلة القبول لديكم وقاعدة عدم الاسترداد قبل أن تتخذوا أي قرار؛
- عند القبول: تؤكدون صراحة الرسوم، وطابعها غير القابل للاسترداد بمجرد اكتمال القبول، وموافقتكم على الأداء الفوري بموجب البند 13.3.
الطلبات والمستندات والإرسال
7.1 يجب أن يكون كل ما في طلبكم صحيحاً ودقيقاً وكاملاً، وأن يكون كل مستند تقدمونه أصلياً ويخصكم.
7.2 يمكن إرسال طلبكم بمجرد اكتمال كل قسم مطلوب. والإرسال يقفل ملفكم؛ وتجرى التغييرات اللاحقة عبر مستشاركم وقد تكون محدودة بالمواعيد النهائية للمؤسسات.
7.3 تتحقق PolyGrants من مستنداتكم الأصلية قبل أي سفر. ورفض هذا التحقق، أو اكتشاف مستندات غير أصلية، قد يبطل أي عرض تم الحصول عليه ويستدعي تطبيق البند 16.
7.4 تبلغ فترات دورة التقديم والمواعيد النهائية للمؤسسات داخل الخدمة. والالتزام بالمواعيد النهائية المبلغة إليكم مسؤوليتكم؛ ولا تسأل PolyGrants عن فرص ضاعت بسبب تأخركم أو عدم استجابتكم.
الردود الإيجابية وتسليم النتائج
8.1 الرد الإيجابي قرار موثق صادر عن مؤسسة شريكة أو جهة مماثلة يمنحكم فرصة تعليمية: عرض قبول، أو قرار منحة دراسية أو تمويل، أو ما يماثلهما. وقد يكون كاملاً أو جزئياً، ومشروطاً أو غير مشروط.
8.2 الرد الإيجابي ليس في ذاته تسجيلاً ولا تمويلاً ولا تأشيرة. وقد يحمل شروطاً أكاديمية أو مالية أو لغوية أو إدارية تحددها الجهة المصدرة له؛ وتلك الشروط تلزمكم مباشرة وعليكم مراجعتها قبل أن تقرروا.
8.3 تسلم النتائج بنشرها في صفحة النتائج في حسابكم؛ ويرسل تنبيه أيضاً إلى طريقة التواصل التي اخترتموها. والنشر في حسابكم يشكل تسليماً صحيحاً. وإبقاء بيانات تواصلكم محدثة مسؤوليتكم؛ ويجوز لـPolyGrants تمديد مهلة القبول وفق تقديرها حيث يثبت أن الإخطار أخفق لأسباب خارجة عن سيطرتكم.
8.4 لا تعد PolyGrants بالحصول على أي رد إيجابي، ولا بأي عدد من الردود، ولا بأي توقيت: فتلك القرارات تعود إلى المؤسسات وحدها.
القبول ومهلة القبول والسقوط
9.1 كل رد إيجابي ينشر في حسابكم يفتح مهلة قبول مدتها خمسة أيام عمل، تحسب من الطابع الزمني للنشر المعروض في حسابكم. ولا يحسب السبت ولا الأحد.
9.2 للقبول، تكملون خطوات القبول في حسابكم وتدفعون الرسوم عبر القنوات الرسمية خلال مهلة القبول. ولا يكتمل القبول إلا عند تأكيد دفعتكم. وإلى أن يكتمل القبول، تبقون أحراراً في الرفض.
9.3 الرفض لا يكلف شيئاً: لا رسوم، ولا غرامة، ولا أثر على قدرتكم على التقديم في دورات تقديم لاحقة.
9.4 إذا أغلقت مهلة القبول من دون قبول مكتمل، يسقط العرض ويعد مرفوضاً؛ ولا شيء مستحق. والسقوط نهائي. ويجوز لـPolyGrants، وفق تقديرها المطلق ودون أن تكون ملزمة بذلك أبداً، أن تعيد عرضاً ساقطاً حيث ما زالت شروط المؤسسة المصدرة تسمح بذلك؛ ولا وجود لأي حق في إعادة العرض.
9.5 قبول واحد في كل دورة تقديم: فاكتمال قبول عرض واحد يجعل عروضكم الأخرى المعلقة في الدورة نفسها تسقط بلا أي تكلفة.
9.6 إذا كان عمركم 16 أو 17 سنة، فعلى ولي أمركم أن يؤكد القبول وأن يقبل بذلك المسؤولية بالتضامن عن دفع الرسوم؛ وبدون هذا التأكيد لا يمكن إتمام القبول.
9.7 ليس في هذه الشروط ولا في الخدمة ما يلزمكم بقبول أي عرض.
رسوم PolyGrants والعملة وقنوات الدفع
10.1 رسوم PolyGrants رسم واحد يتراوح بين 85 USD و300 USD عن كل عرض مقبول. وهي الرسوم الوحيدة من رسوم PolyGrants المرتبطة بطلبكم؛ أما التقديم نفسه فهو مجاني ويبقى كذلك بموجب البند 6.1.
10.2 يحدد المبلغ الدقيق ضمن ذلك النطاق لكل فرصة وفق أربعة عوامل: بلد الوجهة؛ ومستوى البرنامج؛ وطبيعة الرد، منحة دراسية كان أم قبولاً؛ والخدمات المشمولة بحالتكم. ويعرض المبلغ الدقيق عند نشر الرد الإيجابي، قبل أن تتخذوا أي قرار.
10.3 الرسوم شاملة لأي ضرائب واجبة التطبيق: فالمبلغ المعروض هو المبلغ الذي تدفعونه.
10.4 الرسوم مقومة بالدولار الأمريكي. وحيث تدفعون بعملة محلية، يحسب المبلغ المحلي بسعر التحويل المعروض مع تعليمات الدفع ويبقى سارياً طوال مهلة القبول.
10.5 يتم الدفع حصراً عبر القنوات الرسمية المعروضة في حسابكم: الدفع عبر الهاتف المحمول، أو التحويل البنكي، أو الدفع شخصياً في مكتب شريك، بحسب المتاح في بلدكم. ولا يطلب منكم أي شخص يتصرف باسم PolyGrants أبداً الدفع إلى حساب شخصي أو خارج القنوات الرسمية. وأي دفعة تتم خارج القنوات الرسمية تكون على مسؤوليتكم ولا يعترف بها كدفع للرسوم. أبلغونا فوراً عن أي طلب دفع غير نظامي.
10.6 كل دفعة عبر القنوات الرسمية تولد إيصالاً متاحاً في حسابكم. احتفظوا بإيصالاتكم؛ فهي إثبات دفعكم.
التسليم والدعم المشمول بعد القبول
11.1 بمجرد اكتمال قبولكم، تغطي الرسوم التسليم: تسليم المستندات الرسمية لعرضكم؛ والإرشاد خلال خطوات التسجيل؛ وإرشاد تحضير التأشيرة؛ والتخطيط لما قبل السفر، حتى تسجيلكم أو حتى قرار التأشيرة الذي ينطبق على حالتكم.
11.2 يتألف التسليم من عمل PolyGrants الخاص. وهو لا يشمل أبداً تكاليف الأطراف الثالثة المذكورة في البند 14، ويعتمد تقدمه على تعاونكم وعلى رزنامات المؤسسات والسلطات المعنية.
11.3 يتم التحقق من المستندات الأصلية بموجب البند 7.3 قبل أي سفر.
الخدمات الاختيارية
12.1 بناء على طلبكم، يمكن لـPolyGrants تقديم خدمات اختيارية مثل ترجمة المستندات أو تصديقها، بما في ذلك التصديق في سفارة بلد الوجهة. وتسعر كل خدمة اختيارية قبل أن تطلبوها وتدفع مقدماً.
12.2 يجوز لكم إلغاء خدمة اختيارية مع استرداد كامل في أي وقت قبل بدء أدائها. وبمجرد بدء الأداء، تصبح الخدمة الاختيارية غير قابلة للاسترداد.
12.3 الخدمات الاختيارية ليست أبداً شرطاً لتلقي النتائج أو لقبول عرض أو للاستفادة من التسليم.
عدم قابلية الاسترداد وحوادث الدفع
13.1 الرسوم أجر عن عمل أنجز فعلاً لحظة قبولكم: الحصول على الرد الإيجابي الذي اخترتم قبوله، مع التسليم الذي يليه. ولهذا لا توجد الرسوم إلا بعد نتيجة، ولهذا لا تتوقف على أحداث لاحقة.
13.2 بمجرد اكتمال القبول، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد. وهي على وجه الخصوص لا تتأثر برفض تأشيرة لاحق، ولا بشروط في العرض لا تستوفونها، ولا بتغير رأيكم، ولا بخطوات تسجيل تختارون عدم القيام بها.
13.3 بإتمامكم القبول تطلبون صراحة الأداء الفوري للخدمة المدفوعة وتقرون بأنكم، بمجرد أداء الخدمة بالكامل، تفقدون أي حق في الانسحاب كان سينطبق لولا ذلك؛ وحيث ينطبق مع ذلك حق انسحاب إلزامي ويمارس، تدينون بقيمة الجزء الذي أدي فعلاً من الخدمة.
13.4 الاستثناءات الوحيدة من البند 13.2 هي التالية: الدفعات المكررة، والدفعات الزائدة، والدفعات التي تتم بالخطأ عبر القنوات الرسمية، وهذه تصحح أو ترد بعد التحقق؛ وحالة سحب المؤسسة المصدرة لعرضكم المقبول أو إلغائها له، قبل اكتمال التسليم، لأسباب لا تعزى إليكم، وفي هذه الحالة تقوم PolyGrants، وفق اختيارها، إما باستئناف التيسير سعياً إلى رد إيجابي مماثل بلا رسوم إضافية وإما برد الرسوم؛ وأي حق لا يسمح القانون الواجب التطبيق عليكم باستبعاده.
13.5 تنفذ عمليات الاسترداد المعتمدة عبر قناة الدفع الأصلية كلما أمكن، بالمبلغ وبالعملة المدفوعين أصلاً، خلال ثلاثين يوماً من الاعتماد.
13.6 طلب عكس دفعة أو ردها عبر البنك بخصوص رسوم كانت مستحقة ومدفوعة على وجه صحيح، من دون اللجوء أولاً إلى إجراء الشكاوى المنصوص عليه في البند 25، يشكل إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط. وفي تلك الحالة يجوز لـPolyGrants تعليق حسابكم والتسليم، والاعتراض على العكس بالأدلة المسجلة الموصوفة في البند 3.2، واسترداد المبلغ المعكوس مع تكاليف تحصيل معقولة حيث يسمح القانون. ويبقى الدين المقابل لرسوم مستحقة على وجه صحيح قائماً رغم أي عكس.
التكاليف التي ليست أبداً من رسوم PolyGrants
14.1 التكاليف المذكورة أدناه تكاليف أطراف ثالثة، تدفع لأطراف ثالثة وفق قواعدها الخاصة. وهي ليست أبداً من رسوم PolyGrants، ولا تحصلها PolyGrants ولا تتحكم فيها.
14.2 ما تغطيه المنحة الدراسية يتوقف كلياً على قرار المؤسسة المصدرة؛ وشروط كل رد إيجابي تبين بالضبط ما هو مغطى. راجعوها قبل القبول، وتوقعوا تكاليف من النوع المذكور أدناه حيث تكون التغطية جزئية.
- الرسوم الدراسية الجامعية وودائع التسجيل؛
- رسوم طلب التأشيرة والرسوم الحكومية المرتبطة بها؛
- اختبارات اللغة واختبارات القبول؛
- التأمين والسكن وتكاليف السفر؛
- أي مبلغ آخر مستحق لمؤسسة أو سلطة أو طرف ثالث آخر.
مسؤولياتكم والسلوك المحظور
15.1 أنتم تتعهدون بما يلي: تقديم معلومات صادقة ومستندات أصلية وإبقاؤها محدثة؛ والرد بعناية معقولة على الطلبات والمواعيد النهائية المبلغة عبر حسابكم؛ ومراجعة كل شرط أكاديمي ومالي ولغوي وإداري في أي رد قبل أن تقرروا؛ والامتثال لمتطلبات المؤسسات والسلطات المختصة، بما في ذلك سلطات التأشيرات؛ والدفع عبر القنوات الرسمية وحدها والإبلاغ عن أي طلب دفع غير نظامي؛ واستخدام الخدمة لطلبكم الشخصي وحده.
15.2 يحظر ما يلي:
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة، أو مستندات غير أصلية؛
- إنشاء أو استخدام أكثر من حساب واحد، أو استخدام حساب شخص آخر أو هويته؛
- عرض أو وعد أو إعطاء مال أو أي منفعة لموظفي مؤسسة أو سلطة في ما يتصل بملفكم؛
- المساس بأمن المنصة أو بتشغيلها، أو الوصول إليها بوسائل آلية من دون إذن؛
- إعادة بيع الخدمة أو استغلالها تجارياً؛
- السلوك المسيء أو المهدد أو المتحرش تجاه موظفي PolyGrants أو مستشاريها أو غيركم من المتقدمين؛
- أي استخدام غير قانوني للخدمة، بما في ذلك الاستخدام المخالف للعقوبات أو لقواعد التصدير المنطبقة عليكم أو علينا؛
- عمليات عكس الدفع الموصوفة في البند 13.6 والتصريحات المقدمة بسوء نية الموصوفة في البند 17.3.
الاحتيال وعواقب الإخلال
16.1 إذا قدمتم معلومات كاذبة أو مستندات غير أصلية، أو استخدمتم هوية ليست هويتكم: يرفض طلبكم؛ ويبطل أي عرض تم الحصول عليه من خلاله؛ ويغلق حسابكم نهائياً؛ وتستبعدون نهائياً من الخدمة.
16.2 حيث يقع الإبطال بموجب البند 16.1 نتيجة إخلالكم أنتم، لا ترد المبالغ التي دفعت على وجه صحيح، وتبقى الرسوم المستحقة على وجه صحيح مستحقة.
16.3 يجوز لـPolyGrants إبلاغ المؤسسات الشريكة المتضررة والسلطات المختصة، والتعاون مع أي تحقيق ينشأ عن ذلك.
16.4 في حالات الإخلال الجوهري غير الاحتيال والتهديد والاستخدام غير القانوني والمخاطر الأمنية، تخطركم PolyGrants أولاً وتمنحكم مهلة معقولة لا تقل عن سبعة أيام لتدارك الإخلال حيث يمكن تداركه؛ ولا يقع التعليق أو الإنهاء إلا إذا استمر الإخلال. أما الاحتيال والتهديد والاستخدام غير القانوني والمخاطر الأمنية فتبرر التعليق أو الإنهاء الفوري.
16.5 لا يشكل التعليق أو الإنهاء أبداً تنازلاً عن حق PolyGrants في التعويض، أو في التكاليف حيث يسمح القانون، أو في أي وسيلة انتصاف أخرى.
نتيجتكم والمراجعات الصادقة والادعاءات المقدمة بسوء نية
17.1 أنتم أحرار في مشاركة نتيجتكم بصدق، سراً أو علناً. والمراجعات الصادقة والنقد الصحيح والشكاوى المشروعة مرحب بها، وليس في هذه الشروط ما يقيدها أو يعاقبكم عليها.
17.2 يجب ألا تنشروا مستندات عرض أو مقتطفات منها تتضمن شروطاً سرية لمؤسسة شريكة أو بيانات شخصية لشخص آخر من دون إذن، ويجب ألا تحرفوا نتيجة أو شروطها أو مضمون مراسلاتكم مع PolyGrants.
17.3 نشر تصريحات وقائعية تعلمون أنها كاذبة، أو اختلاق ادعاءات احتيال أو نصب أو عدم أمانة ضد PolyGrants أو موظفيها، أو متابعة مطالبات استرداد أو دفع تعلمون أنها لا أساس لها، يشكل إخلالاً جوهرياً. وتحتفظ PolyGrants بكل وسيلة انتصاف متاحة بموجب القانون الواجب التطبيق ضد هذه الأفعال، بما في ذلك الإنهاء بموجب البند 16، والدعاوى المدنية، ولا سيما في التشهير أو التصريح الكاذب الكيدي، واسترداد خسائرها، وتكاليفها حيث يسمح بذلك.
17.4 لا ينطبق هذا البند أبداً على التصريحات الصادقة، ولا على الرأي المقدم بحسن نية، ولا على الشكاوى المقدمة بموجب البند 25، حتى وإن كانت ناقدة أو تبين أنها خاطئة.
الملكية الفكرية وموادكم
18.1 المنصة وبرمجياتها وتصميمها ونصوصها وعلاماتها وقواعد بياناتها تعود إلى PolyGrants أو إلى المرخصين لها. وتحصلون على حق شخصي وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة لطلبكم الشخصي؛ ولا يمنح أكثر من ذلك.
18.2 تبقى المواد التي تقدمونها ملككم. وأنتم تمنحون PolyGrants ترخيصاً غير حصري لتخزينها ونسخها وتنسيقها وترجمتها ونقلها إلى المؤسسات الشريكة وإلى مقدمي الخدمات المشاركين في تشغيل الخدمة، وذلك في حدود ما يلزم بدقة لأداء الخدمة وللاحتفاظ بالسجلات الموصوفة في البند 3.2 وفي إشعار الخصوصية.
18.3 يجوز استخدام الاقتراحات والملاحظات لتحسين الخدمة من دون التزام أو مقابل.
18.4 أسماء المؤسسات وعلاماتها تعود إلى أصحابها؛ ويستلزم استخدام اسم PolyGrants أو شعارها موافقتنا الكتابية المسبقة.
الأطراف الثالثة والاستقلالية
19.1 المؤسسات الشريكة والسفارات والسلطات أطراف ثالثة مستقلة. وقراراتها وشروطها ومواعيدها النهائية وأفعالها وامتناعاتها تخصها وحدها؛ ولا تتحكم فيها PolyGrants ولا تسأل عنها.
19.2 أنتم تفوضون PolyGrants بالتصرف بصفة ممثل لكم لغرض إعداد الطلبات وإرسالها وتلقي الردود وحده، حيث تسمح قواعد المؤسسات بذلك. ولا تنشأ بينكم وبين PolyGrants أي وكالة أوسع، ولا أي شراكة أو علاقة عمل أو مشروع مشترك.
19.3 شروط المؤسسات والسلطات وقواعدها تلزمكم مباشرة، وعليكم الامتثال لها.
الخصوصية وحماية البيانات
20.1 تعالج البيانات الشخصية على النحو الموصوف في إشعار الخصوصية، الذي يشكل جزءاً من هذه الشروط.
20.2 تتألف الخدمة، بحكم طبيعتها، من مشاركة طلبكم مع المؤسسات الشريكة سعياً إلى فرص لكم؛ ومن دون تلك المشاركة لا يمكن أداء الخدمة.
20.3 تحفظ سجلات موافقاتكم وإقراراتكم الموصوفة في البند 3.2 وفقاً لـإشعار الخصوصية، بما في ذلك لأغراض إقامة المطالبات القانونية وممارستها والدفاع عنها.
التوفر والتغييرات في الخدمة والقوة القاهرة
21.1 تسعى PolyGrants إلى توفر متواصل لكنها لا تعد بأن تكون المنصة بلا انقطاع أو بلا أخطاء. وقد يقيد الوصول لأغراض الصيانة أو التحديث أو الأمن.
21.2 قد تتطور الخدمة. والتغييرات لا تقلص أبداً الحقوق المرتبطة بقبول اكتمل بالفعل.
21.3 لا يسأل أي من الطرفين عن إخفاق أو تأخير سببه أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الحرب أو الاضطرابات المدنية، أو الكوارث الطبيعية، أو الأوبئة، أو أفعال الحكومات، أو العقوبات، أو أعطال شبكات الاتصالات أو مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو الإضرابات. وتعلق الالتزامات ما دام الحدث قائماً، ويقوم كل طرف بما يستطيعه بشكل معقول للحد من الآثار. وقد يعلق توفر وجهة ما لهذه الأسباب، على النحو المعلن داخل الخدمة.
إخلاء المسؤولية والإحصاءات والشهادات
22.1 تؤدي PolyGrants الخدمة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا الالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط وتلك التي يقررها القانون ولا يمكن استبعادها، لا يقدم أي ضمان آخر.
22.2 الأرقام المنشورة على المنصة، مثل أعداد الشركاء والطلاب المرافقين ومعدلات التأشيرات أو النجاح، أرقام مجمعة تحدث دورياً وتقدم بحسن نية للمعلومات العامة. وهي تصف نتائج مجمعة سابقة وقت التحقق منها، وقد لا تكون دقيقة في كل لحظة، ولا تشكل جزءاً من هذا الاتفاق، وليست وعداً ولا تنبؤاً بأي نتيجة مستقبلية أو فردية.
22.3 الشهادات والنتائج المعروضة على المنصة روايات ونتائج حقيقية لمتقدمين حقيقيين. وهي تجارب فردية: ولا تعد بأن أي متقدم آخر سيحصل على النتيجة نفسها.
22.4 قد تغير الجهات المصدرة معلومات المؤسسات وشروطها ومواعيدها النهائية من دون إشعار؛ والشروط الرسمية المبلغة في كل رد ترجح على أي وصف عام على المنصة.
المسؤولية
23.1 ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، ولا عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، ولا عن أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها.
23.2 مع مراعاة البند 23.1، لا تسأل PolyGrants عن: قرارات المؤسسات والسفارات والسلطات وأفعالها وامتناعاتها؛ ولا عن عواقب المعلومات أو المستندات غير الدقيقة أو غير الكاملة أو المتأخرة التي تقدمونها؛ ولا عن الدفعات التي تتم خارج القنوات الرسمية؛ ولا عن الأحداث المشمولة بالبند 21.3؛ ولا عن الخسائر غير المباشرة أو التي لم يكن من المعقول توقعها عند إبرام الاتفاق، بما في ذلك ضياع الفرصة وفوات الربح وفقدان البيانات.
23.3 مع مراعاة البند 23.1، تقتصر المسؤولية الإجمالية الكلية لـPolyGrants تجاهكم، أياً كان مصدرها، على الأكبر من: مجموع رسوم PolyGrants التي دفعتموها فعلاً في الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة؛ و100 GBP.
23.4 لا تنطبق هذه القيود إلا في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق عليكم؛ وحيث تستفيدون من حماية إلزامية للمستهلك، تبقى تلك الحماية غير متأثرة.
التعويض
24.1 في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق عليكم، وبما يتناسب مع مسؤوليتكم، تعوضون PolyGrants عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة، بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة حيث يسمح القانون باستردادها، التي تتكبدها PolyGrants كنتيجة مباشرة لما يلي: معلومات أو مستندات قدمتموها وكانت كاذبة أو غير أصلية؛ أو انتهاككم لحقوق شخص آخر في المواد التي قدمتموها؛ أو إخلالكم الجوهري بهذه الشروط.
24.2 لا ينطبق هذا البند على الخسائر الناتجة عن إخلال PolyGrants نفسها أو إهمالها، ولا يحد أبداً من الحقوق التي تملكونها بصفتكم مستهلكين.
الشكاوى أولاً: الحل الداخلي الإلزامي
25.1 إذا حدث خطأ، أخبرونا أولاً. وتقدم الشكاوى عبر صفحة الشكاوى أو عبر الدعم، مع رقم قيدكم والوقائع والتواريخ وما تتوقعونه. والشكوى لا تضر أبداً بطلبكم.
25.2 باستثناء الطلبات العاجلة لإجراءات زجرية أو مؤقتة، وباستثناء ما ينص عليه خلاف ذلك قانون واجب التطبيق عليكم، يجب على كل طرف، قبل بدء أي إجراءات قضائية أو تحكيمية ضد الطرف الآخر: أن يعرض النزاع عبر إجراء الشكاوى، وأن يتيح مدة تصل إلى ستين يوماً من تاريخ الاستلام لمحاولة حل بحسن نية.
25.3 يلزم هذا البند PolyGrants تماماً كما يلزمكم.
حل النزاعات والقانون الحاكم والاختصاص القضائي
26.1 تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو ترتبط بها أو بالخدمة، لقوانين إنجلترا وويلز. وإذا كنتم مستهلكين، تحتفظون إضافة إلى ذلك بحماية القواعد الآمرة في البلد الذي تقيمون فيه عادة، حيثما انطبقت تلك القواعد بصرف النظر عن اختيار القانون.
26.2 بعد الإجراء المنصوص عليه في البند 25، يجوز للطرفين الاتفاق على عرض النزاع على الوساطة؛ والوساطة طوعية ولا تمس بحقوق أي من الطرفين.
26.3 حيث يكون اتفاق تحكيم سابق للنزاع قابلاً للنفاذ ضدكم بموجب القانون الواجب التطبيق عليكم، يحسم أي نزاع متبق حسماً نهائياً بتحكيم سري وملزم أمام محكم واحد، باللغة الإنجليزية، ومقره في لندن، بموجب Arbitration Act 1996 (قانون التحكيم لسنة 1996) وقواعد مؤسسة تحكيم معترف بها يتفق عليها الطرفان أو، عند تعذر الاتفاق، قواعد London Court of International Arbitration (محكمة لندن للتحكيم الدولي).
26.4 في كل حالة أخرى، تختص محاكم إنجلترا وويلز اختصاصاً حصرياً، غير أنكم، إذا كنتم مستهلكين، تحتفظون بأي حق غير قابل للتنازل في رفع دعوى أو الدفاع في دعوى أمام محاكم محل إقامتكم المعتادة، ويجوز لأي من الطرفين اللجوء إلى إجراء مختص للمطالبات الصغيرة في المسائل الداخلة في نطاقه.
26.5 في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق، تدار النزاعات على أساس فردي فقط، ولا يشارك أي من الطرفين في دعوى جماعية أو تمثيلية ضد الطرف الآخر في ما يتصل بالخدمة. وحيث لا يسمح بهذا التنازل، فإنه لا ينطبق، ولا يؤثر بطلانه على بقية هذه الشروط.
26.6 في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق، يجب رفع أي مطالبة مرتبطة بالخدمة خلال اثني عشر شهراً من التاريخ الذي علمتم فيه، أو كان يفترض أن تعلموا فيه بشكل معقول، بالوقائع التي نشأت عنها. وتبقى قواعد التقادم القانونية التي لا يمكن اختصارها غير متأثرة.
26.7 يجوز لـPolyGrants طلب إجراءات زجرية أو تحفظية، وتنفيذ حكم أو قرار تحكيمي، أمام أي محكمة مختصة.
26.8 كل حكم من أحكام هذا البند قابل للفصل؛ وبطلان أحدها يترك الأحكام الأخرى نافذة.
تعليق الحساب وإنهاؤه وإغلاقه
27.1 يجوز لكم إغلاق حسابكم في أي وقت، بلا مقابل، من إعداداتكم أو عبر الدعم. والإغلاق يسحب طلباتكم المعلقة؛ ويعد الرد الإيجابي المنشور وغير المقبول مرفوضاً، ولا شيء مستحق عنه؛ ويبقى القبول المكتمل خاضعاً للبنود من 10 إلى 13. والإغلاق لا رجعة فيه ويمحو بياناتكم على النحو الموصوف في إشعار الخصوصية وفي تحذيرات الإغلاق المعروضة داخل الخدمة.
27.2 يجوز لـPolyGrants تعليق حسابكم أو إنهاؤه بموجب البند 16، وبالطريقة الموصوفة فيه، ويجوز لها تعليق الخدمة حيث يقتضي ذلك القانون أو سلطة مختصة.
27.3 عند الإنهاء، أياً كان سببه: ينتهي حقكم في استخدام الخدمة؛ وتبقى المبالغ المستحقة على وجه صحيح مستحقة؛ وتستمر الأحكام التي تبقى بطبيعتها سارية، بما في ذلك البنود 3.2 و13 و16 و17 و18.2 و22 و23 و24 و25 و26 و29.
التغييرات في هذه الشروط
28.1 يجوز لـPolyGrants تعديل هذه الشروط لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو تشغيلية، أو لتعكس تطور الخدمة.
28.2 تعلن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو عبر طريقة التواصل التي اخترتموها قبل خمسة عشر يوماً على الأقل من نفاذها، ما لم يقتض القانون أو جهة تنظيمية أو حاجة أمنية عاجلة مدة أقصر. وإذا لم توافقوا على تغيير جوهري، يجوز لكم إغلاق حسابكم بلا مقابل قبل نفاذ التغيير؛ ويشكل الاستمرار في الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولاً.
28.3 تظل نسخة هذه الشروط السارية وقت اكتمال قبول ما هي التي تحكم ذلك القبول ورسومه وتسليمه.
28.4 يبين التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث لهذه الشروط؛ والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.
أحكام عامة
29.1 تشكل هذه الشروط والوثائق المدمجة والإقرارات المسجلة الموصوفة في البند 3 الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن الخدمة، وتحل محل أي مناقشة أو تصريح سابق. وليس في هذا البند ما يستبعد المسؤولية عن التحريف الاحتيالي.
29.2 إذا اعتبر حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للنفاذ، طبق إلى أقصى حد مسموح به، وبقي الباقي نافذاً بالكامل.
29.3 لا يشكل الإخفاق في ممارسة حق أو التأخر فيها تنازلاً عنه؛ ولا يكون التنازل نافذاً إلا إذا كان كتابياً وموقعاً من الطرف المتنازل.
29.4 وسائل الانتصاف الواردة في هذه الشروط تراكمية ولا تستبعد وسائل الانتصاف التي يقررها القانون.
29.5 يجوز لـPolyGrants نقل هذا الاتفاق إلى شركة تابعة أو إلى خلف في نشاطها، مع إخطاركم ومن دون تقليص حقوقكم. ولأن الخدمة شخصية لكم، لا يجوز لكم نقل حسابكم ولا هذا الاتفاق.
29.6 باستثناء المسؤولية بالتضامن لولي الأمر بموجب البند 9.6، لا يملك أي طرف ثالث أي حق في إنفاذ هذه الشروط، سواء بموجب Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (قانون العقود المتعلق بحقوق الأطراف الثالثة لسنة 1999) أو غيره.
29.7 تعد الإخطارات الموجهة إليكم صحيحة إذا وجهت عبر حسابكم أو عبر طريقة التواصل التي اخترتموها، وتعتبر مستلمة عند النشر أو الإرسال. وتعد الإخطارات الموجهة إلى PolyGrants صحيحة إذا وجهت كتابة إلى المقر المسجل المذكور في البند 1.1 أو إلى ، وتعتبر مستلمة عند التسليم.
29.8 حررت هذه الشروط باللغة الإنجليزية؛ والنص الإنجليزي هو المعتمد ويرجح على أي ترجمة تقدم على سبيل المجاملة.
الاتصال
30.1 الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: عبر صفحة الاتصال، أو بالبريد الإلكتروني إلى ، أو على WhatsApp عبر الأرقام المنشورة على المنصة. أما الإخطارات القانونية الرسمية: فكتابة إلى PolyGrants Ltd, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom، أو إلى .
30.2 نجيب عن الأسئلة المتعلقة بالرسوم والنتائج وهذه الشروط قبل أن تلتزموا، كلما سألتم: فالسؤال مرتين خير دائماً من القرار في شك.