Política de protección
La mayoría de los Solicitantes de PolyGrants son jóvenes, algunos tienen 16 o 17 años, y todos confían a nuestro equipo sus planes, sus documentos y el dinero de sus familias. Esta política explica cómo se protege esa confianza: quién puede trabajar con los Solicitantes, cómo debe comportarse y qué ocurre en cuanto alguien no está a la altura.
Nuestro compromiso
PolyGrants quiere que todo Solicitante esté seguro en cada trato con nosotros: a salvo del daño, de la explotación, de la presión y de la deshonestidad. La protección no es un departamento en PolyGrants; es un deber que asume cada administrador, empleado, asesor, oficina asociada y representante, en todos los países donde trabajamos.
Los administradores de PolyGrants Ltd son responsables de esta política, y uno de ellos tiene encomendada nominalmente la protección: toda preocupación planteada al amparo de esta política llega a ese administrador.
A quién protege esta política y a quién obliga
Protege a todo Solicitante y a todo familiar de un Solicitante que trate con PolyGrants, con especial cuidado hacia los Solicitantes de 16 o 17 años y hacia los jóvenes adultos lejos de casa en mitad de una decisión que les cambia la vida.
Obliga a toda persona que actúe por PolyGrants, empleada o contratada, en nuestra propia oficina o en una oficina asociada, exactamente igual que la Política anticorrupción. Completa los documentos generales de PolyGrants, que siguen siendo aplicables; si alguna vez entra en conflicto con alguno de ellos en un punto, prevalece el documento general en ese punto.
Personas seguras: cómo elegimos a quien trabaja con usted
Nadie trabaja con Solicitantes antes de que PolyGrants haya comprobado quién es. Nuestra Política de contratación explica abiertamente las comprobaciones: se verifica la identidad, pueden verificarse los títulos y certificados, pueden contactarse las referencias y se pregunta a cada candidato por sus antecedentes penales no cancelados, precisamente porque nuestro personal trabaja con estudiantes, con familias y con su dinero.
Toda persona que se incorpora se compromete por escrito a cumplir esta política, la Política anticorrupción y las reglas de conducta de su contrato, antes de su primera conversación con un Solicitante.
Límites profesionales
Los asesores y el personal se comunican por los canales que PolyGrants proporciona y publica: su Cuenta y los canales de correo, teléfono y WhatsApp de la página de Contacto. No trasladan las conversaciones a cuentas privadas o personales y nunca piden secreto: cualquier indicación de mantener una conversación en secreto frente a su familia o frente a PolyGrants es una señal de alarma, y debe denunciarla.
Nuestro personal sigue reglas que no se doblan:
- ningún contacto romántico o sexual con un Solicitante, nunca; un incumplimiento pone fin a la relación de inmediato;
- ninguna petición de dinero, regalos o favores, como indica la Política anticorrupción;
- ningún contacto privado con las cuentas sociales de un Solicitante;
- ninguna reunión fuera de entornos oficiales: los pasos presenciales se dan en las oficinas asociadas, que son locales profesionales;
- ninguna petición de información, documentos o imágenes que la Solicitud no necesite.
Solicitantes de 16 y 17 años
El Servicio no está disponible para menores de 16 años. Un Solicitante de 16 o 17 años necesita el consentimiento de un padre, madre o Tutor legal para usar el Servicio, y el Tutor debe confirmar personalmente cualquier aceptación de una oferta, con la responsabilidad conjunta sobre la Cuota que describen las Condiciones de servicio. Animamos a los Tutores a participar en cada paso, y nuestro personal nunca fomenta lo contrario.
Sus datos se tratan con el cuidado adicional descrito en el Aviso de privacidad, y las partes sensibles del expediente de cualquier Solicitante solo son visibles para los pocos perfiles cuyo trabajo las requiere.
Protección frente al daño económico
El dinero es donde más a menudo se perjudica a los Solicitantes jóvenes, así que las reglas económicas son absolutas y están publicadas: solicitar es gratuito, la única Cuota existe solo después de una oferta que usted decide aceptar, el pago se hace únicamente por los Canales Oficiales indicados en su Cuenta y nadie puede pedir nunca dinero a un Solicitante fuera de ellos. La página de Información de pago y la Política anticorrupción contienen el detalle, incluido cómo reconocer y denunciar a los impostores.
Seguridad en línea
PolyGrants nunca le pide su contraseña, sus códigos de verificación ni el control de su dispositivo, y ningún mensaje auténtico nuestro lo hará jamás. La ayuda para iniciar sesión termina donde empiezan sus credenciales: si alguien que dice ser PolyGrants se las pide, deténgase y denúncielo.
Solo los canales enumerados en el Descargo de responsabilidad son PolyGrants. Cualquier otra cosa que tome prestado el nombre no somos nosotros, por convincente que parezca.
Plantear una preocupación
Si le preocupa el comportamiento de alguien que actúa por PolyGrants, o la seguridad de un Solicitante, díganoslo: a través de la página de Contacto, a o, para asuntos que prefiera mantener al margen del soporte diario, a . Un Tutor, un profesor o cualquier otra persona puede plantear una preocupación en nombre de un Solicitante; no necesita pruebas, solo motivos sinceros.
Toda preocupación llega al administrador responsable de la protección, se toma en serio y se trata con toda la confidencialidad que permita proteger a las personas. Cuando alguien pueda estar en peligro, o cuando la ley lo exija, PolyGrants informa a las autoridades competentes y coopera plenamente.
Plantear una preocupación de buena fe nunca perjudica su Solicitud, su empleo ni su relación con nosotros, aunque resulte ser equivocada. Las represalias son en sí mismas un incumplimiento de esta política, tratado con la misma seriedad que la conducta denunciada.
Cuando se incumple esta política
Un incumplimiento en materia de protección por parte de quien actúe por PolyGrants supone la suspensión inmediata de su contacto con los Solicitantes mientras se investiga y, cuando se confirma, el fin de su empleo o de su relación con nosotros. Las conductas delictivas se denuncian a las autoridades. La Política anticorrupción y las Condiciones de servicio rigen las consecuencias relacionadas con el dinero.
Responsabilidad y revisión
Esta política es responsabilidad de los administradores de PolyGrants Ltd. Se revisa al menos una vez al año, y antes siempre que la ley, el Servicio o un incidente demuestren que debe cambiar. La fecha que figura al principio de esta página indica su última actualización; las versiones anteriores están disponibles a petición.
Contacto
Preocupaciones y preguntas: , o la página de Contacto. Notificaciones formales: PolyGrants Ltd, 128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido.