Ketentuan Layanan

1. Siapa kami

1.1 PolyGrants Ltd (“PolyGrants” atau “kami”) adalah perseroan terbatas swasta yang didirikan di Inggris dan Wales dengan Nomor Perusahaan 16951447, berkantor terdaftar di 128 City Road, London, EC1V 2NX, Britania Raya. PolyGrants mengoperasikan platform ini beserta layanan pengajuan terkait (bersama-sama disebut “Layanan”).

1.2 PolyGrants adalah layanan fasilitasi yang independen. PolyGrants bukan badan pemerintah, kedutaan atau konsulat, universitas, penyedia beasiswa, maupun otoritas visa, dan tidak boleh pernah disajikan sebagai salah satunya. Tidak ada afiliasi dengan institusi atau otoritas mana pun kecuali afiliasi itu disebutkan dan didokumentasikan secara tegas di dalam Layanan.

1.3 Ketentuan ini, bersama Dokumen Tidak Terpisahkan yang didefinisikan dalam bagian 2 dan pengakuan yang tercatat berdasarkan bagian 3, membentuk keseluruhan perjanjian antara Anda dan PolyGrants untuk penggunaan Layanan.

2. Definisi dan penafsiran

2.1 Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• “Akun”: ruang pribadi yang Anda buat di platform, dilindungi oleh kredensial Anda dan ditandai oleh nomor induk Anda.
• “Pendaftar”, “Anda”: orang perseorangan yang membuat Akun dan mendaftar melalui Layanan atas namanya sendiri.
• “Pengajuan”: berkas lengkap berisi informasi, jawaban, dan dokumen yang Anda susun dan kirim melalui Layanan.
• “Siklus Pengajuan”: masa pengajuan berulang yang tanggal pembukaan dan penutupannya diumumkan di dalam Layanan, misalnya dari 1 Juli sampai 1 September pada satu tahun tertentu.
• “Institusi Mitra”: universitas, sekolah, penyedia beasiswa, badan pendanaan, atau pihak ketiga sejenis mana pun yang kepadanya sebuah Pengajuan disampaikan atau darinya sebuah tanggapan diperoleh.
• “Tanggapan Positif”: keputusan terdokumentasi yang didefinisikan dalam bagian 8.
• “Penerimaan”: tindakan yang dengannya Anda menerima sebuah Tanggapan Positif, yang dituntaskan sebagaimana dijelaskan dalam bagian 9.
• “Masa Penerimaan”: jangka waktu lima Hari Kerja yang didefinisikan dalam bagian 9.
• “Hari Kerja”: setiap hari Senin, Selasa, Rabu, Kamis, atau Jumat; hari Sabtu dan Minggu tidak dihitung.
• “Biaya PolyGrants” atau “Biaya”: biaya layanan tunggal yang dijelaskan dalam bagian 10.
• “Serah Terima”: keluaran dan dukungan pasca-Penerimaan yang dijelaskan dalam bagian 11.
• “Saluran Resmi”: metode dan petunjuk pembayaran yang ditampilkan di dalam Akun Anda ketika sebuah pembayaran jatuh tempo, sebagaimana dijelaskan dalam bagian 10.
• “Layanan Opsional”: layanan tambahan yang dijelaskan dalam bagian 12.
• “Wali”: orang tua atau wali sah dari seorang Pendaftar yang berusia 16 atau 17 tahun.
• “Dokumen Tidak Terpisahkan”: Pemberitahuan Privasi, halaman Informasi pembayaran, Kebijakan Cookie, dan Penafian yang diterbitkan di platform, yang masing-masing merupakan bagian dari Ketentuan ini.

3. Perjanjian dan pengakuan yang tercatat

3.1 Anda menerima Ketentuan ini secara elektronik ketika Anda mencentang kotak penerimaan dan membuat Akun Anda. Penerimaan secara elektronik sah dan mengikat; tidak diperlukan tanda tangan tulisan tangan. Setiap pernyataan atau persetujuan yang Anda berikan kemudian di dalam Layanan, termasuk pernyataan yang dibuat pada saat pengiriman Pengajuan Anda dan konfirmasi yang diberikan pada saat Penerimaan, merupakan bagian dari perjanjian yang sama.

3.2 PolyGrants menyimpan catatan bertanda waktu atas persetujuan, pernyataan, dan konfirmasi yang Anda berikan, beserta versi teks yang ditampilkan kepada Anda. Anda setuju bahwa catatan tersebut merupakan bukti yang dapat diterima mengenai apa yang ditampilkan kepada Anda dan apa yang Anda setujui, tanpa mengurangi bukti sebaliknya yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

3.3 Anda memastikan bahwa Anda bertindak atas nama sendiri dan untuk kepentingan sendiri, dan bukan atas nama orang lain.

3.4 Penafsiran: judul hanya untuk kemudahan; bentuk tunggal mencakup bentuk jamak dan sebaliknya; “termasuk” dan “misalnya” memperkenalkan ilustrasi dan tidak pernah membatasi kata-kata sebelumnya; “secara tertulis” mencakup pesan yang disampaikan melalui Akun dan email; rujukan pada bagian bernomor adalah rujukan pada bagian dari Ketentuan ini.

4. Kelayakan dan Akun Anda

4.1 Layanan terbuka bagi orang perseorangan yang berusia sekurang-kurangnya 16 tahun. Jika Anda berusia 16 atau 17 tahun, Anda hanya boleh menggunakan Layanan dengan persetujuan seorang Wali, dan bagian 9.6 berlaku untuk setiap Penerimaan.

4.2 Rentang usia yang diumumkan untuk tiap jenjang program, saat ini sampai 21 tahun untuk jenjang Sarjana, sampai 30 tahun untuk jenjang Magister, dan sampai 35 tahun untuk jenjang doktoral, menggambarkan ketersediaan peluang yang lazim; sejumlah kecil peluang berada di luar rentang tersebut. Rentang ini bersifat indikatif: bukan janji bahwa peluang tersedia untuk profil tertentu, dan bukan pula hak kontraktual. Pemeriksaan kelayakan yang ditawarkan di dalam Layanan adalah alat bantu arahan, bukan keputusan dan bukan janji.

4.3 Satu Akun untuk satu orang. Data identitas Anda harus sama persis dengan paspor atau dokumen identitas resmi Anda; setelah dikonfirmasi, data itu terkunci dan hanya dapat dikoreksi oleh dukungan PolyGrants. Membuat atau menggunakan lebih dari satu Akun, atau Akun dengan identitas orang lain, dilarang.

4.4 Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Anda dan atas seluruh aktivitas di bawah Akun Anda sampai Anda memberi tahu kami bahwa keamanannya terganggu.

4.5 Ketersediaan Layanan, negara tujuan, dan metode pembayaran berbeda menurut negara dan dapat dihentikan sementara atau dibatasi kapan saja, terutama karena alasan keselamatan atau hukum, termasuk sanksi. Ketersediaan yang berlaku adalah ketersediaan yang ditampilkan di dalam Layanan.

4.6 Anda wajib menjaga informasi dalam Akun Anda tetap akurat, lengkap, dan mutakhir, termasuk data kontak Anda.

5. Layanan dan batasnya

5.1 Layanan terdiri atas: menilai profil dan Pengajuan Anda; mencocokkannya dengan peluang penerimaan dan beasiswa di Institusi Mitra; menyiapkan dan mengirimkan pengajuan atas nama Anda; menindaklanjutinya; menyampaikan tanggapan melalui Akun Anda; dan, setelah sebuah Penerimaan tuntas, menyediakan Serah Terima yang dijelaskan dalam bagian 11.

5.2 Apabila aturan sebuah Institusi Mitra melarang pengiriman oleh agen atau pihak ketiga mana pun, PolyGrants sebagai gantinya menyiapkan berkas Anda dan memandu Anda langkah demi langkah sementara Anda sendiri yang melakukan pengiriman. Varian terpandu ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Layanan, melibatkan pekerjaan profesional yang sama, dan Biaya berlaku untuknya secara sama.

5.3 Layanan ini adalah layanan fasilitasi dan informasi. Layanan ini bukan nasihat hukum, keimigrasian, keuangan, maupun perpajakan, dan penasihat PolyGrants tidak bertindak sebagai pengacara atau konsultan imigrasi berlisensi.

5.4 PolyGrants tidak menjamin, dan tidak pernah menjanjikan, hasil penerimaan, beasiswa, pendanaan, visa, daftar ulang, maupun keberangkatan apa pun. Tidak ada layanan yang jujur yang dapat melakukannya. Setiap orang yang menjanjikan hasil yang dijamin kepada Anda atas nama PolyGrants bertindak tanpa kewenangan; jangan membayar mereka dan segera laporkan kepada kami.

5.5 Waktu tanggapan yang disebutkan, termasuk sasaran menjawab dalam satu hari kerja pada jam buka, adalah sasaran layanan yang diupayakan dengan itikad baik dan bukan komitmen kontraktual.

6. Pengajuan gratis dan keterbukaan bertahap

6.1 Hal-hal berikut bebas dari biaya PolyGrants apa pun: membuat Akun Anda; memeriksa kelayakan Anda; menyiapkan dan mengirimkan Pengajuan Anda; serta menerima, meninjau, dan menolak tanggapan. Tidak ada biaya PolyGrants dalam bentuk apa pun sebelum sebuah Tanggapan Positif diterbitkan untuk Anda dan Anda memutuskan untuk menerimanya.

6.2 Anda diberi tahu tentang cara kerja biaya pada setiap tahap yang menentukan, setiap pengakuan dicatat berdasarkan bagian 3.2, dan bersama-sama pengungkapan bertahap ini menempatkan Anda pada posisi untuk mengambil keputusan yang bebas, terinformasi, dan tanpa tekanan. Tahapan tersebut adalah sebagai berikut:

• pada saat pendaftaran akun, sebelum Akun Anda dibuat: sebuah pemberitahuan khusus menyatakan bahwa mendaftar itu gratis, bahwa tidak ada petugas PolyGrants yang pernah meminta Anda mengirim uang di luar Saluran Resmi, dan bahwa biaya hanya berlaku setelah sebuah jawaban positif yang Anda putuskan untuk diterima; Anda harus memastikan bahwa Anda sudah membacanya dan memahaminya;
• pada langkah persetujuan saat pendaftaran akun: Anda menerima Ketentuan ini dan memastikan bahwa Anda sudah membaca Dokumen Tidak Terpisahkan;
• sebelum pengiriman Pengajuan Anda: Anda menandatangani pernyataan yang menegaskan kembali bahwa mendaftar itu gratis, bahwa tidak ada penerimaan yang dijamin, dan bahwa menerima sebuah Tanggapan Positif mengharuskan pembayaran Biaya dalam Masa Penerimaan;
• pada saat penerbitan sebuah Tanggapan Positif: jumlah Biaya yang pasti, tanggal penutupan Masa Penerimaan Anda, dan aturan tidak dapat dikembalikannya biaya ditampilkan sebelum Anda mengambil keputusan apa pun;
• pada saat Penerimaan: Anda secara tegas memastikan Biaya, sifatnya yang tidak dapat dikembalikan setelah Penerimaan tuntas, dan persetujuan Anda atas pelaksanaan segera berdasarkan bagian 13.3.

7. Pengajuan, dokumen, dan pengiriman

7.1 Segala hal dalam Pengajuan Anda harus benar, akurat, dan lengkap, dan setiap dokumen yang Anda berikan harus asli dan merupakan milik Anda.

7.2 Pengajuan Anda dapat dikirim setelah setiap bagian yang diwajibkan lengkap. Pengiriman mengunci berkas Anda; perubahan berikutnya dilakukan melalui penasihat Anda dan dapat dibatasi oleh tenggat institusi.

7.3 PolyGrants memverifikasi dokumen asli Anda sebelum keberangkatan mana pun. Menolak verifikasi ini, atau ditemukannya dokumen yang tidak asli, dapat membatalkan tawaran mana pun yang diperoleh dan memicu bagian 16.

7.4 Masa Siklus Pengajuan dan tenggat institusi disampaikan di dalam Layanan. Memenuhi tenggat yang disampaikan kepada Anda adalah tanggung jawab Anda; PolyGrants tidak bertanggung jawab atas peluang yang terlewat karena keterlambatan atau ketidakresponsifan Anda.

8. Tanggapan Positif dan penyampaian hasil

8.1 Tanggapan Positif adalah keputusan terdokumentasi yang diterbitkan oleh sebuah Institusi Mitra atau penyedia sejenis yang memberikan peluang pendidikan kepada Anda: tawaran penerimaan, keputusan beasiswa atau pendanaan, atau pemberian sejenis. Tanggapan itu dapat bersifat penuh atau sebagian, dan bersyarat atau tanpa syarat.

8.2 Sebuah Tanggapan Positif bukanlah dengan sendirinya daftar ulang, pendanaan, atau visa. Tanggapan itu dapat memuat syarat akademik, keuangan, bahasa, atau administratif yang ditetapkan oleh penerbitnya; syarat tersebut mengikat Anda secara langsung dan Anda harus meninjaunya sebelum memutuskan.

8.3 Hasil disampaikan melalui penerbitan di halaman Hasil pada Akun Anda; sebuah pemberitahuan juga dikirim ke cara kontak yang Anda pilih. Penerbitan di dalam Akun Anda merupakan penyampaian yang sah. Menjaga data kontak Anda tetap mutakhir adalah tanggung jawab Anda; PolyGrants dapat memperpanjang sebuah Masa Penerimaan menurut kebijakannya apabila pemberitahuan terbukti gagal karena alasan di luar kendali Anda.

8.4 PolyGrants tidak menjanjikan bahwa Tanggapan Positif apa pun akan diperoleh, tidak pula jumlah tanggapan tertentu, tidak pula waktu tertentu: keputusan tersebut sepenuhnya milik institusi.

9. Penerimaan, Masa Penerimaan, dan gugurnya tawaran

9.1 Setiap Tanggapan Positif yang diterbitkan di Akun Anda membuka sebuah Masa Penerimaan selama lima Hari Kerja, dihitung sejak tanda waktu penerbitan yang ditampilkan di Akun Anda. Hari Sabtu dan Minggu tidak dihitung.

9.2 Untuk menerima, Anda menuntaskan langkah-langkah penerimaan di Akun Anda dan membayar Biaya melalui Saluran Resmi dalam Masa Penerimaan. Penerimaan baru tuntas ketika pembayaran Anda dikonfirmasi. Sampai Penerimaan tuntas, Anda tetap bebas menolak.

9.3 Menolak tidak dipungut biaya apa pun: tidak ada biaya, tidak ada denda, dan tidak ada pengaruh terhadap kemampuan Anda mendaftar pada Siklus Pengajuan berikutnya.

9.4 Jika Masa Penerimaan berakhir tanpa Penerimaan yang tuntas, tawaran itu gugur dan dianggap ditolak; tidak ada yang terutang. Gugurnya tawaran bersifat final. PolyGrants dapat, menurut kebijakannya sendiri dan tanpa pernah berkewajiban, memulihkan sebuah tawaran yang gugur apabila syarat institusi penerbitnya masih memungkinkan; tidak ada hak atas pemulihan tersebut.

9.5 Satu Penerimaan untuk satu Siklus Pengajuan: menuntaskan Penerimaan atas satu tawaran menyebabkan tawaran Anda yang lain yang masih tertunda dalam siklus yang sama menjadi gugur tanpa biaya.

9.6 Jika Anda berusia 16 atau 17 tahun, Wali Anda harus mengonfirmasi Penerimaan tersebut dan dengan demikian menerima tanggung jawab bersama atas pembayaran Biaya; tanpa konfirmasi ini Penerimaan tidak dapat dituntaskan.

9.7 Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini atau dalam Layanan yang mewajibkan Anda menerima tawaran apa pun.

10. Biaya PolyGrants, mata uang, dan saluran pembayaran

10.1 Biaya PolyGrants adalah biaya tunggal antara USD 85 dan USD 300 untuk setiap tawaran yang diterima. Biaya itu adalah satu-satunya biaya PolyGrants yang melekat pada Pengajuan Anda; mendaftar itu sendiri gratis dan tetap gratis berdasarkan bagian 6.1.

10.2 Jumlah pasti dalam rentang tersebut ditetapkan untuk setiap peluang berdasarkan empat faktor: negara tujuan; jenjang program; sifat tanggapan, beasiswa atau penerimaan; dan layanan yang termasuk dalam berkas Anda. Jumlah pastinya ditampilkan pada saat penerbitan Tanggapan Positif, sebelum Anda mengambil keputusan apa pun.

10.3 Biaya sudah termasuk pajak yang berlaku: jumlah yang ditampilkan adalah jumlah yang Anda bayar.

10.4 Biaya dinyatakan dalam dolar Amerika Serikat. Apabila Anda membayar dalam mata uang setempat, jumlah setempatnya dihitung dengan kurs konversi yang ditampilkan bersama petunjuk pembayaran Anda dan tetap berlaku selama seluruh Masa Penerimaan.

10.5 Pembayaran dilakukan semata-mata melalui Saluran Resmi yang ditampilkan di Akun Anda: mobile money, transfer bank, atau langsung di kantor mitra, sesuai yang tersedia di negara Anda. Tidak seorang pun yang bertindak untuk PolyGrants pernah meminta Anda membayar ke rekening pribadi atau di luar Saluran Resmi. Setiap pembayaran yang dilakukan di luar Saluran Resmi menjadi risiko Anda sendiri dan tidak diakui sebagai pembayaran Biaya. Segera laporkan setiap permintaan pembayaran yang tidak wajar kepada kami.

10.6 Setiap pembayaran melalui Saluran Resmi menghasilkan tanda terima yang tersedia di Akun Anda. Simpanlah tanda terima Anda; itulah bukti pembayaran Anda.

11. Serah Terima dan dukungan pasca-Penerimaan yang termasuk

11.1 Setelah Penerimaan Anda tuntas, Biaya mencakup Serah Terima: penyampaian dokumen resmi atas tawaran Anda; pendampingan pada langkah daftar ulang; pendampingan penyiapan visa; dan perencanaan sebelum keberangkatan, sampai daftar ulang Anda atau keputusan visa yang berlaku untuk berkas Anda.

11.2 Serah Terima terdiri atas pekerjaan PolyGrants sendiri. Serah Terima tidak pernah mencakup biaya pihak ketiga yang tercantum dalam bagian 14, dan kemajuannya bergantung pada kerja sama Anda serta pada kalender institusi dan otoritas yang terlibat.

11.3 Verifikasi dokumen asli berdasarkan bagian 7.3 dilakukan sebelum keberangkatan mana pun.

12. Layanan Opsional

12.1 Atas permintaan Anda, PolyGrants dapat menyediakan Layanan Opsional seperti penerjemahan atau legalisasi dokumen, termasuk legalisasi di kedutaan negara tujuan. Setiap Layanan Opsional diberikan penawaran harga sebelum Anda memesannya dan dibayar di muka.

12.2 Anda dapat membatalkan sebuah Layanan Opsional dengan pengembalian dana penuh kapan saja sebelum pelaksanaannya dimulai. Setelah pelaksanaannya dimulai, Layanan Opsional tersebut tidak dapat dikembalikan dananya.

12.3 Layanan Opsional tidak pernah menjadi syarat untuk menerima hasil, menerima sebuah tawaran, atau memperoleh manfaat dari Serah Terima.

13. Ketidakdapatan pengembalian dana dan insiden pembayaran

13.1 Biaya membayar pekerjaan yang sudah dilaksanakan pada saat Anda menerima: perolehan Tanggapan Positif yang Anda pilih untuk diterima, beserta Serah Terima yang menyertainya. Itulah sebabnya Biaya baru ada setelah sebuah hasil, dan sebabnya Biaya tidak bergantung pada peristiwa kemudian.

13.2 Setelah Penerimaan tuntas, Biaya tidak dapat dikembalikan. Secara khusus, Biaya tidak terpengaruh oleh penolakan visa kemudian, oleh syarat tawaran yang tidak Anda penuhi, oleh perubahan pikiran, maupun oleh langkah daftar ulang yang Anda pilih untuk tidak ditempuh.

13.3 Dengan menuntaskan Penerimaan, Anda secara tegas meminta pelaksanaan segera atas layanan yang dibayar dan mengakui bahwa, setelah layanan tersebut dilaksanakan sepenuhnya, Anda kehilangan hak pembatalan apa pun yang jika tidak demikian akan berlaku; apabila hak pembatalan yang bersifat memaksa tetap berlaku dan digunakan, Anda berutang nilai bagian layanan yang sudah dilaksanakan.

13.4 Satu-satunya pengecualian terhadap bagian 13.2 adalah sebagai berikut: pembayaran ganda, kelebihan pembayaran, dan pembayaran yang dilakukan karena kekeliruan melalui Saluran Resmi, yang dikoreksi atau dikembalikan setelah diverifikasi; keadaan ketika institusi penerbit menarik atau membatalkan tawaran yang sudah Anda terima, sebelum Serah Terima tuntas, karena alasan yang tidak dapat dipersalahkan kepada Anda, yang dalam hal itu PolyGrants akan, menurut pilihannya, melanjutkan kembali fasilitasi untuk mengupayakan Tanggapan Positif yang setara tanpa Biaya tambahan atau mengembalikan Biaya tersebut; serta hak apa pun yang tidak diizinkan untuk dikesampingkan oleh hukum yang berlaku bagi Anda.

13.5 Pengembalian dana yang disetujui dilakukan melalui saluran pembayaran semula sedapat mungkin, sebesar jumlah dan dalam mata uang yang semula dibayarkan, dalam waktu tiga puluh hari sejak disetujui.

13.6 Meminta pembatalan pembayaran atau chargeback atas sebuah Biaya yang memang jatuh tempo secara sah dan telah dibayar, tanpa terlebih dahulu menempuh proses keluhan pada bagian 25, merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini. Dalam hal itu PolyGrants dapat menangguhkan Akun Anda dan Serah Terima, menyanggah pembatalan tersebut dengan bukti tercatat yang dijelaskan dalam bagian 3.2, serta menagih kembali jumlah yang dibatalkan beserta biaya penagihan yang wajar apabila hukum mengizinkannya. Utang yang berkaitan dengan Biaya yang memang jatuh tempo secara sah tetap ada meskipun terjadi pembatalan pembayaran.

14. Biaya yang tidak pernah menjadi biaya PolyGrants

14.1 Biaya yang tercantum di bawah ini adalah biaya pihak ketiga, terutang kepada pihak ketiga menurut aturan mereka sendiri. Biaya itu tidak pernah menjadi biaya PolyGrants, dan PolyGrants tidak memungut maupun mengendalikannya.

14.2 Apa yang dicakup sebuah beasiswa sepenuhnya bergantung pada keputusan institusi penerbitnya; syarat setiap Tanggapan Positif menyatakan secara persis apa yang dicakup. Tinjaulah syarat tersebut sebelum menerima, dan bersiaplah menghadapi biaya jenis yang tercantum di bawah ini apabila cakupannya sebagian.

• biaya kuliah universitas dan uang muka daftar ulang;
• biaya permohonan visa dan pungutan pemerintah terkait;
• tes bahasa dan tes masuk;
• biaya asuransi, tempat tinggal, dan perjalanan;
• jumlah lain apa pun yang terutang kepada sebuah institusi, otoritas, atau pihak ketiga lainnya.

15. Tanggung jawab Anda dan perilaku yang dilarang

15.1 Anda berjanji untuk: memberikan informasi yang benar dan dokumen yang asli serta menjaganya tetap mutakhir; menanggapi dengan kesungguhan yang wajar setiap permintaan dan tenggat yang disampaikan melalui Akun Anda; meninjau setiap syarat akademik, keuangan, bahasa, dan administratif sebuah tanggapan sebelum memutuskan; mematuhi persyaratan institusi dan otoritas yang berwenang, termasuk otoritas visa; membayar hanya melalui Saluran Resmi dan melaporkan setiap permintaan pembayaran yang tidak wajar; serta menggunakan Layanan hanya untuk pengajuan pribadi Anda sendiri.

15.2 Hal-hal berikut dilarang:

• memberikan informasi yang palsu atau menyesatkan, atau dokumen yang tidak asli;
• membuat atau menggunakan lebih dari satu Akun, atau menggunakan Akun atau identitas orang lain;
• menawarkan, menjanjikan, atau memberikan uang atau keuntungan apa pun kepada staf sebuah institusi atau otoritas sehubungan dengan berkas Anda;
• mengganggu keamanan atau pengoperasian platform, atau mengaksesnya dengan cara otomatis tanpa izin;
• menjual kembali atau memanfaatkan Layanan secara komersial;
• perilaku kasar, mengancam, atau melecehkan terhadap staf PolyGrants, penasihat, atau pendaftar lain;
• penggunaan Layanan yang melanggar hukum, termasuk penggunaan yang melanggar sanksi atau aturan ekspor yang berlaku bagi Anda atau bagi kami;
• pembatalan pembayaran yang dijelaskan dalam bagian 13.6 dan pernyataan dengan itikad buruk yang dijelaskan dalam bagian 17.3.

16. Kecurangan dan akibat pelanggaran

16.1 Jika Anda memberikan informasi palsu atau dokumen yang tidak asli, atau menggunakan identitas yang bukan milik Anda: Pengajuan Anda ditolak; tawaran apa pun yang diperoleh melaluinya menjadi batal; Akun Anda ditutup permanen; dan Anda dikeluarkan secara permanen dari Layanan.

16.2 Apabila pembatalan berdasarkan bagian 16.1 terjadi karena pelanggaran Anda sendiri, jumlah yang sudah dibayar secara sah tidak dikembalikan, dan biaya yang sudah jatuh tempo secara sah tetap terutang.

16.3 PolyGrants dapat memberi tahu Institusi Mitra yang terdampak dan otoritas yang berwenang, serta dapat bekerja sama dengan penyelidikan yang timbul karenanya.

16.4 Untuk pelanggaran material selain kecurangan, ancaman, penggunaan yang melanggar hukum, atau risiko keamanan, PolyGrants terlebih dahulu memberi tahu Anda dan memberi Anda waktu yang wajar, sekurang-kurangnya tujuh hari, untuk memulihkan pelanggaran tersebut apabila hal itu dapat dipulihkan; penangguhan atau pengakhiran baru dilakukan jika pelanggaran itu berlanjut. Kecurangan, ancaman, penggunaan yang melanggar hukum, dan risiko keamanan membenarkan penangguhan atau pengakhiran seketika.

16.5 Penangguhan atau pengakhiran tidak pernah mengesampingkan hak PolyGrants atas ganti rugi, atas biaya apabila hukum mengizinkannya, atau atas upaya pemulihan lainnya.

17. Hasil Anda, ulasan yang jujur, dan klaim dengan itikad buruk

17.1 Anda bebas membagikan hasil Anda sendiri secara benar, baik secara pribadi maupun terbuka. Ulasan yang jujur, kritik yang benar, dan keluhan yang sah disambut baik, dan tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang membatasinya atau menghukum Anda karenanya.

17.2 Anda tidak boleh menerbitkan dokumen tawaran atau kutipannya yang memuat ketentuan rahasia sebuah Institusi Mitra atau data pribadi orang lain tanpa izin, dan Anda tidak boleh menggambarkan secara keliru sebuah hasil, syaratnya, atau isi percakapan Anda dengan PolyGrants.

17.3 Menerbitkan pernyataan fakta yang Anda ketahui tidak benar, mengarang tuduhan kecurangan, penipuan, atau ketidakjujuran terhadap PolyGrants atau stafnya, atau mengajukan tuntutan pengembalian dana atau pembayaran yang Anda ketahui tidak berdasar, merupakan pelanggaran material. PolyGrants mempertahankan setiap upaya pemulihan yang tersedia menurut hukum yang berlaku terhadap perbuatan tersebut, termasuk pengakhiran berdasarkan bagian 16, gugatan perdata, khususnya atas pencemaran nama baik atau pernyataan tidak benar yang berniat jahat, serta penggantian kerugiannya dan, apabila diizinkan, biayanya.

17.4 Bagian ini tidak pernah berlaku terhadap pernyataan yang benar, terhadap pendapat yang disampaikan dengan itikad baik, atau terhadap keluhan yang diajukan melalui bagian 25, sekalipun keluhan itu bernada kritis atau ternyata keliru.

18. Kekayaan intelektual dan materi Anda

18.1 Platform, perangkat lunaknya, desain, teks, merek, dan basis datanya adalah milik PolyGrants atau pemberi lisensinya. Anda menerima hak yang bersifat pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan bagi pengajuan Anda sendiri; tidak ada hak lain yang diberikan.

18.2 Materi yang Anda berikan tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan kepada PolyGrants lisensi non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, memformat, menerjemahkan, dan mengirimkan materi tersebut kepada Institusi Mitra dan kepada penyedia jasa yang terlibat dalam pengoperasian Layanan, sebatas yang benar-benar diperlukan untuk melaksanakan Layanan dan menyimpan catatan yang dijelaskan dalam bagian 3.2 serta dalam Pemberitahuan Privasi.

18.3 Saran dan masukan dapat digunakan untuk memperbaiki Layanan tanpa kewajiban atau imbalan.

18.4 Nama dan merek institusi adalah milik pemiliknya; penggunaan nama atau logo PolyGrants memerlukan persetujuan tertulis kami terlebih dahulu.

19. Pihak ketiga dan independensi

19.1 Institusi Mitra, kedutaan, dan otoritas adalah pihak ketiga yang independen. Keputusan, syarat, tenggat, tindakan, dan kelalaian mereka adalah milik mereka sendiri; PolyGrants tidak mengendalikannya dan tidak bertanggung jawab atasnya.

19.2 Anda memberi kuasa kepada PolyGrants untuk bertindak sebagai wakil Anda semata-mata untuk menyiapkan dan mengirimkan pengajuan serta menerima tanggapan, apabila aturan institusi mengizinkannya. Tidak ada kuasa yang lebih luas, dan tidak ada persekutuan, hubungan kerja, maupun usaha patungan, yang timbul antara Anda dan PolyGrants.

19.3 Ketentuan dan aturan institusi serta otoritas mengikat Anda secara langsung, dan Anda wajib mematuhinya.

20. Privasi dan perlindungan data

20.1 Data pribadi diolah sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini.

20.2 Layanan ini, menurut sifatnya, terdiri atas membagikan Pengajuan Anda kepada Institusi Mitra untuk mengupayakan peluang bagi Anda; tanpa pembagian tersebut, Layanan tidak dapat dilaksanakan.

20.3 Catatan atas persetujuan dan pernyataan Anda yang dijelaskan dalam bagian 3.2 disimpan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi, termasuk untuk penetapan, pelaksanaan, dan pembelaan tuntutan hukum.

21. Ketersediaan, perubahan Layanan, dan keadaan kahar

21.1 PolyGrants mengupayakan ketersediaan yang berkesinambungan tetapi tidak menjanjikan bahwa platform akan bebas gangguan atau bebas kesalahan. Akses dapat dibatasi untuk pemeliharaan, pembaruan, atau keamanan.

21.2 Layanan dapat berkembang. Perubahan tidak pernah mengurangi hak yang melekat pada sebuah Penerimaan yang sudah tuntas.

21.3 Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendalinya yang wajar, termasuk perang atau kerusuhan sipil, bencana alam, wabah, tindakan pemerintah, sanksi, kegagalan jaringan telekomunikasi atau penyedia pihak ketiga, atau pemogokan. Kewajiban ditangguhkan selama peristiwa itu berlangsung, dengan masing-masing pihak melakukan apa yang wajar dilakukannya untuk membatasi dampaknya. Ketersediaan negara tujuan dapat dihentikan sementara karena alasan tersebut, sebagaimana diumumkan di dalam Layanan.

22. Penafian, statistik, dan testimoni

22.1 PolyGrants melaksanakan Layanan dengan keterampilan dan kehati-hatian yang wajar. Di luar komitmen yang dinyatakan dalam Ketentuan ini dan komitmen yang tersirat menurut hukum yang tidak dapat dikesampingkan, tidak ada jaminan lain yang diberikan.

22.2 Angka yang diterbitkan di platform, seperti jumlah mitra, jumlah pelajar yang didampingi, serta tingkat keberhasilan visa atau keberhasilan lainnya, bersifat agregat, diperbarui secara berkala, dan disediakan dengan itikad baik sebagai informasi umum. Angka tersebut menggambarkan hasil agregat masa lalu pada saat diverifikasi, mungkin tidak persis pada setiap saat, tidak merupakan bagian dari perjanjian ini, dan bukan janji maupun ramalan atas hasil di masa depan atau hasil perseorangan mana pun.

22.3 Testimoni dan hasil yang ditampilkan di platform adalah kisah dan hasil sungguhan dari pendaftar yang nyata. Semuanya merupakan pengalaman perseorangan: hal itu tidak menjanjikan bahwa pendaftar lain akan memperoleh hasil yang sama.

22.4 Informasi, persyaratan, dan tenggat institusi dapat diubah oleh penerbitnya tanpa pemberitahuan; syarat resmi yang disampaikan dalam setiap tanggapan berlaku di atas uraian umum apa pun di platform.

23. Tanggung jawab

23.1 Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian, atas kecurangan atau pernyataan keliru yang bersifat curang, atau atas tanggung jawab apa pun yang secara hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.

23.2 Dengan tunduk pada bagian 23.1, PolyGrants tidak bertanggung jawab atas: keputusan, tindakan, dan kelalaian institusi, kedutaan, dan otoritas; akibat dari informasi atau dokumen yang tidak akurat, tidak lengkap, atau terlambat yang Anda berikan; pembayaran yang dilakukan di luar Saluran Resmi; peristiwa yang tercakup dalam bagian 21.3; atau kerugian yang bersifat tidak langsung atau yang tidak dapat diperkirakan secara wajar pada saat perjanjian dibuat, termasuk hilangnya peluang, hilangnya keuntungan, dan hilangnya data.

23.3 Dengan tunduk pada bagian 23.1, total tanggung jawab keseluruhan PolyGrants kepada Anda, dari sebab apa pun, dibatasi sampai jumlah yang lebih besar di antara: total biaya PolyGrants yang benar-benar Anda bayarkan dalam dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan; dan GBP 100.

23.4 Pembatasan ini berlaku hanya sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku bagi Anda; apabila Anda memperoleh perlindungan konsumen yang bersifat memaksa, perlindungan itu tetap tidak terpengaruh.

24. Ganti rugi

24.1 Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku bagi Anda, dan sebanding dengan tanggung jawab Anda, Anda akan mengganti kerugian, tuntutan, dan biaya yang wajar yang diderita PolyGrants, termasuk biaya hukum yang wajar apabila hukum mengizinkan penggantiannya, sebagai akibat langsung dari: informasi atau dokumen yang Anda berikan yang palsu atau tidak asli; pelanggaran Anda terhadap hak orang lain atas materi yang Anda berikan; atau pelanggaran material Anda terhadap Ketentuan ini.

24.2 Bagian ini tidak berlaku terhadap kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran atau kelalaian PolyGrants sendiri, dan tidak pernah membatasi hak yang Anda miliki sebagai konsumen.

25. Keluhan lebih dahulu: penyelesaian internal yang wajib

25.1 Jika ada yang salah, beri tahu kami lebih dahulu. Keluhan diajukan melalui halaman Keluhan atau melalui dukungan, dengan menyebutkan nomor induk Anda, faktanya, tanggalnya, dan apa yang Anda harapkan. Mengajukan keluhan tidak pernah merugikan Pengajuan Anda.

25.2 Kecuali untuk permohonan mendesak berupa putusan sela atau tindakan sementara, dan kecuali apabila hukum yang berlaku bagi Anda menentukan lain, masing-masing pihak wajib, sebelum memulai proses pengadilan atau arbitrase apa pun terhadap pihak lainnya: mengajukan sengketa itu melalui proses keluhan, dan memberi waktu sampai enam puluh hari sejak diterimanya keluhan untuk upaya penyelesaian dengan itikad baik.

25.3 Bagian ini mengikat PolyGrants persis sebagaimana bagian ini mengikat Anda.

26. Penyelesaian sengketa, hukum yang mengatur, dan yurisdiksi

26.1 Ketentuan ini, dan setiap sengketa atau tuntutan yang timbul dari atau sehubungan dengannya atau dengan Layanan, diatur oleh hukum Inggris dan Wales. Jika Anda seorang konsumen, Anda juga tetap memperoleh perlindungan dari aturan yang bersifat memaksa di negara tempat Anda biasa bertempat tinggal, sepanjang aturan tersebut berlaku terlepas dari adanya pilihan hukum.

26.2 Setelah proses pada bagian 25, para pihak dapat sepakat untuk mengajukan sengketa itu ke mediasi; mediasi bersifat sukarela dan tanpa mengurangi hak masing-masing pihak.

26.3 Apabila sebuah perjanjian arbitrase pra-sengketa dapat diberlakukan terhadap Anda menurut hukum yang berlaku bagi Anda, setiap sengketa yang tersisa akan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang bersifat rahasia dan mengikat di hadapan satu arbiter tunggal, dalam bahasa Inggris, dengan tempat kedudukan di London, berdasarkan Arbitration Act 1996 (Undang-Undang Arbitrase 1996 Britania Raya) dan aturan sebuah lembaga arbitrase yang diakui yang disepakati para pihak atau, apabila tidak tercapai kesepakatan, aturan London Court of International Arbitration.

26.4 Dalam setiap hal lainnya, pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi eksklusif, kecuali bahwa, apabila Anda seorang konsumen, Anda tetap memiliki hak yang tidak dapat dilepaskan untuk mengajukan atau membela perkara di pengadilan tempat Anda biasa bertempat tinggal, dan masing-masing pihak dapat menggunakan prosedur gugatan sederhana yang berwenang untuk perkara yang termasuk dalam lingkupnya.

26.5 Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, sengketa dijalankan hanya secara perseorangan, dan tidak ada pihak yang ikut serta dalam proses gugatan kelompok, kolektif, atau perwakilan terhadap pihak lainnya sehubungan dengan Layanan. Apabila pelepasan hak ini tidak diizinkan, pelepasan itu tidak berlaku, dan ketidakabsahannya tidak memengaruhi bagian lain dari Ketentuan ini.

26.6 Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, setiap tuntutan yang berkaitan dengan Layanan harus diajukan dalam waktu dua belas bulan sejak tanggal Anda mengetahui, atau sepatutnya mengetahui, fakta yang menimbulkannya. Aturan daluwarsa menurut undang-undang yang tidak dapat dipersingkat tetap tidak terpengaruh.

26.7 PolyGrants dapat memohon putusan sela atau tindakan perlindungan, serta melaksanakan sebuah putusan pengadilan atau putusan arbitrase, di hadapan pengadilan mana pun yang berwenang.

26.8 Setiap ketentuan dalam bagian ini dapat dipisahkan; ketidakabsahan salah satunya tidak menghapus keberlakuan yang lain.

27. Penangguhan, pengakhiran, dan penutupan Akun

27.1 Anda dapat menutup Akun Anda kapan saja, tanpa biaya, dari pengaturan Anda atau melalui dukungan. Penutupan menarik kembali Pengajuan Anda yang masih tertunda; sebuah Tanggapan Positif yang sudah diterbitkan tetapi belum diterima dianggap ditolak, dan tidak ada yang terutang atasnya; sebuah Penerimaan yang sudah tuntas tetap diatur oleh bagian 10 sampai 13. Penutupan tidak dapat dibatalkan dan menghapus data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi dan dalam peringatan penutupan yang ditampilkan di dalam Layanan.

27.2 PolyGrants dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda berdasarkan bagian 16, dengan cara yang dijelaskan di sana, dan dapat menangguhkan Layanan apabila diharuskan oleh hukum atau oleh otoritas yang berwenang.

27.3 Pada saat pengakhiran, apa pun sebabnya: hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir; jumlah yang jatuh tempo secara sah tetap terutang; dan ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku terus berlaku, termasuk bagian 3.2, 13, 16, 17, 18.2, 22, 23, 24, 25, 26, dan 29.

28. Perubahan atas Ketentuan ini

28.1 PolyGrants dapat mengubah Ketentuan ini karena alasan hukum, regulasi, keamanan, atau operasional, atau untuk mencerminkan perkembangan Layanan.

28.2 Perubahan yang material diumumkan melalui Layanan atau melalui cara kontak yang Anda pilih sekurang-kurangnya lima belas hari sebelum berlaku, kecuali jika jangka waktu yang lebih singkat diharuskan oleh hukum, oleh regulator, atau oleh kebutuhan keamanan yang mendesak. Jika Anda tidak menyetujui sebuah perubahan yang material, Anda dapat menutup Akun Anda tanpa biaya sebelum perubahan itu berlaku; penggunaan yang berlanjut setelah tanggal tersebut merupakan penerimaan.

28.3 Versi Ketentuan ini yang berlaku pada saat sebuah Penerimaan dituntaskan tetap mengatur Penerimaan tersebut, Biayanya, dan Serah Terimanya.

28.4 Tanggal di bagian atas halaman ini menyatakan kapan Ketentuan ini terakhir diperbarui; versi terdahulu tersedia atas permintaan.

29. Ketentuan umum

29.1 Ketentuan ini, Dokumen Tidak Terpisahkan, dan pengakuan tercatat yang dijelaskan dalam bagian 3 merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak untuk Layanan, dan menggantikan pembicaraan atau pernyataan terdahulu apa pun. Tidak ada satu pun dalam bagian ini yang mengecualikan tanggung jawab atas pernyataan keliru yang bersifat curang.

29.2 Jika sebuah ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan itu diterapkan sejauh yang paling mungkin diizinkan, dan selebihnya tetap berlaku sepenuhnya.

29.3 Kegagalan atau keterlambatan dalam menggunakan sebuah hak bukan merupakan pelepasan hak tersebut; pelepasan hak hanya berlaku jika dibuat tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang melepaskannya.

29.4 Upaya pemulihan dalam Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak mengecualikan upaya pemulihan yang disediakan oleh hukum.

29.5 PolyGrants dapat mengalihkan perjanjian ini kepada afiliasinya atau kepada penerus usahanya, dengan pemberitahuan kepada Anda dan tanpa mengurangi hak Anda. Karena Layanan bersifat pribadi bagi Anda, Anda tidak boleh mengalihkan Akun Anda atau perjanjian ini.

29.6 Kecuali tanggung jawab bersama seorang Wali berdasarkan bagian 9.6, tidak ada pihak ketiga yang berhak memberlakukan Ketentuan ini, baik berdasarkan Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga) 1999 Britania Raya) maupun sebaliknya.

29.7 Pemberitahuan kepada Anda sah diberikan melalui Akun Anda atau cara kontak yang Anda pilih, dan dianggap diterima pada saat diterbitkan atau dikirimkan. Pemberitahuan kepada PolyGrants sah diberikan secara tertulis ke kantor terdaftar yang disebutkan dalam bagian 1.1 atau ke •••@polygrants.com, dan dianggap diterima pada saat diantarkan.

29.8 Ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris; teks bahasa Inggris yang berlaku, mengungguli terjemahan mana pun yang disediakan sebagai kemudahan.

30. Kontak

30.1 Pertanyaan tentang Ketentuan ini: melalui halaman Kontak, lewat email ke •••@polygrants.com, atau lewat WhatsApp pada nomor yang diterbitkan di platform. Pemberitahuan hukum resmi: secara tertulis ke PolyGrants Ltd, 128 City Road, London, EC1V 2NX, Britania Raya, atau ke •••@polygrants.com.

30.2 Kami menjawab pertanyaan tentang biaya, hasil, dan Ketentuan ini sebelum Anda terikat, kapan pun Anda bertanya: selalu lebih baik bertanya dua kali daripada memutuskan dalam keraguan.