Shikoyatlar
Biror narsa notoʻgʻri ketdimi? Bizga ayting.
Halollikni vaʼda qilgan xizmatdan javob talab qilish oson boʻlishi kerak. Shikoyatlar jiddiy qabul qilinadi, katta maslahatchi tomonidan koʻrib chiqiladi va aniq javob oladi; shikoyat qilish arizangizga hech qachon zarar keltirmaydi.
Bu qanday ishlaydi
Bizga ayting
Aloqa shaklidan “Shikoyat” mavzusi bilan foydalaning, bizga elektron xat yozing yoki WhatsAppda xabar yuboring. Nima boʻlganini va qanday natija kutayotganingizni ayting.
Biz tasdiqlaymiz va tekshiramiz
Shikoyatingiz qabul qilingani tasdiqlanadi va u siz shikoyat qilayotgan odamga emas, katta maslahatchiga biriktiriladi. Tafsilotlar uchun sizga qayta murojaat qilishimiz mumkin.
Siz aniq javob olasiz
Nima aniqlaganimizni va bu boʻyicha nima qilishimizni yozamiz. Javob sizni qoniqtirmasa, qarorni yuqoriroq darajada qayta koʻrib chiqishni soʻrashingiz mumkin.
Nima yozish kerak
Shikoyatingiz qanchalik aniq boʻlsa, biz shunchalik tez chora koʻra olamiz:
- Toʻliq ismingiz va hisobingizga bogʻlangan elektron pochta yoki telefon raqami
- Nima boʻlgani, imkon qadar aniq sanalar bilan
- Kim bilan muomala qilganingiz, agar bu ahamiyatli boʻlsa
- Shikoyatingizni tasdiqlaydigan har qanday narsaning nusxasi yoki ekran surati
- Kutayotgan natijangiz: tuzatish, tushuntirish yoki pulni qaytarish talabi
Sizga bergan majburiyatlarimiz
- Har bir shikoyat qabul qilinadi va tekshiriladi.
- Uni masalaga aloqasi boʻlmagan xodim koʻrib chiqadi.
- Siz javob yozishingiz mumkin boʻlgan yozma natija olasiz.
- Shikoyat qilish arizangizga yoki hujjatlaringizga hech qachon zarar keltirmaydi.
Hozir shikoyat qilish
Oʻzingizga qulay kanalni tanlang; ularning hammasi bir jarayonga olib boradi.
Aloqa shaklida “Shikoyat” mavzusini tanlang, shunda xabaringiz toʻgʻridan-toʻgʻri katta maslahatchiga yetib boradi.