Шағымдар
Бірдеңе дұрыс болмады ма? Бізге айтыңыз.
Адалдыққа уәде беретін қызметтен есеп сұрау оңай болуы керек. Шағымдар байыппен қаралады, оларды аға кеңесші жүргізеді және айқын жауап беріледі; шағымдану өтінішіңізге ешқашан зиян тигізбейді.
Бұл қалай жүреді
Бізге айтыңыз
«Шағым» тақырыбымен байланыс формасын пайдаланыңыз, бізге электрондық пошта жазыңыз немесе WhatsApp арқылы хабарласыңыз. Не болғанын және қандай нәтиже күтетініңізді жазыңыз.
Біз қабылдап, тексереміз
Шағымыңыздың қабылданғаны расталады және ол аға кеңесшіге, ешқашан сіз шағымданып отырған адамға емес, тапсырылады. Егжей-тегжейін нақтылау үшін сізге қайта хабарласуымыз мүмкін.
Сіз айқын жауап аласыз
Не анықтағанымызды және не істейтінімізді жазып жауап береміз. Көңіліңіз толмаса, шешімді жоғары деңгейде қайта қарауды сұрай аласыз.
Нені қосу керек
Шағымыңыз неғұрлым нақты болса, біз соғұрлым тез әрекет ете аламыз:
- Толық аты-жөніңіз және тіркелгіңізге байланған пошта немесе телефон нөмірі
- Не болғаны, мүмкіндігінше нақты күндерімен
- Кіммен жұмыс істегеніңіз, орынды болса
- Шағымыңызды растайтын кез келген нәрсенің көшірмесі немесе скриншоты
- Күтетін нәтижеңіз: түзету, түсіндірме, ақшаны қайтару өтініші
Сізге берген уәделеріміз
- Әрбір шағым қабылданады және тексеріледі.
- Оны мәселеге қатысы жоқ адам қарайды.
- Сіз жауап бере алатын жазбаша нәтиже аласыз.
- Шағымдану өтінішіңізге де, ісіңізге де ешқашан зиян тигізбейді.
Қазір шағым беру
Қалаған арнаңызды таңдаңыз; олардың бәрі бір процеске жеткізеді.
Байланыс формасында тақырып ретінде «Шағым» таңдаңыз, сонда хабарламаңыз тікелей аға кеңесшіге жетеді.