शिकायतें
कुछ गलत हुआ? हमें बताएँ.
जो सेवा ईमानदारी का वादा करती है, उससे जवाब माँगना आसान होना चाहिए. शिकायतों को गंभीरता से लिया जाता है, उन्हें कोई वरिष्ठ सलाहकार देखता है और उनका साफ़ उत्तर दिया जाता है; शिकायत करने से आपके आवेदन को कभी नुकसान नहीं होगा.
यह कैसे काम करता है
हमें बताएँ
संपर्क फ़ॉर्म में विषय “शिकायत” चुनें, हमें ईमेल लिखें, या WhatsApp पर संदेश भेजें. बताएँ कि क्या हुआ और आप क्या परिणाम चाहते हैं.
हम पावती देते हैं और जाँच करते हैं
आपकी शिकायत मिलने की पुष्टि होती है और वह किसी वरिष्ठ सलाहकार को सौंपी जाती है, कभी उस व्यक्ति को नहीं जिसकी शिकायत है. हम ब्यौरे के लिए आपसे दोबारा संपर्क कर सकते हैं.
आपको साफ़ उत्तर मिलता है
हम बताते हैं कि हमें क्या मिला और हम उस पर क्या करेंगे. यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो निर्णय ऊपर के स्तर पर दोबारा देखे जाने के लिए कह सकते हैं.
क्या शामिल करें
आपकी शिकायत जितनी सटीक होगी, हम उतनी जल्दी काम कर पाएँगे:
- आपका पूरा नाम और आपके खाते से जुड़ा ईमेल या फ़ोन नंबर
- क्या हुआ, और जितनी सटीक हो सके उतनी तारीखों के साथ
- आपने किससे बात की, यदि यह प्रासंगिक हो
- आपकी शिकायत का समर्थन करने वाली किसी भी चीज़ की प्रति या स्क्रीनशॉट
- आप क्या परिणाम चाहते हैं: कोई सुधार, कोई स्पष्टीकरण, धन वापसी का अनुरोध
आपसे हमारे वादे
- हर शिकायत की पावती दी जाती है और उसकी जाँच होती है.
- उसे कोई ऐसा व्यक्ति देखता है जो मामले से स्वतंत्र हो.
- आपको लिखित परिणाम मिलता है, जिस पर आप जवाब दे सकते हैं.
- शिकायत करने से आपके आवेदन या आपकी फाइल को कभी नुकसान नहीं होता.
अभी शिकायत करें
अपनी पसंद का माध्यम चुनें; तीनों एक ही प्रक्रिया तक पहुँचते हैं.
संपर्क फ़ॉर्म में विषय चुनें “शिकायत”, ताकि आपका संदेश सीधे किसी वरिष्ठ सलाहकार तक पहुँचे.